FAQ
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om Sværdborggård. Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os.
Booking
Når du booker gården, skal du oplyse dine kontaktoplysninger
(navn, e-mail og telefonnummer), betalingsoplysninger samt antallet af overnattende gæster. Derudover kan vi bede om yderligere oplysninger såsom formålet med opholdet.
Din booking bliver bindende, når du modtager en skriftligbooking bekræftelse fra Sværdborggård. Fra dette tidspunkt er bookingen omfattet af gårdens afbestillingspolitik, og eventuelle ændringer eller afbestillinger skal ske i henhold hertil.
Du er velkommen til at anmode om ændringer af datoerne for din booking. Ændringerne afhænger af gårdens tilgængelighed og kræver vores godkendelse. Bemærk, at ændrede datoer kan påvirke prisen på din booking.
Af hensyn til sikkerheden og gældende regler fra brandmyndighederne er der fastsat et maksimalt antal gæster for gården. Ønsker du at invitere flere end det antal, der er booket, beder vi dig kontakte os på forhånd,
så vi kan vurdere mulighederne.
Ankomst er fra kl. 15.00, og afrejse senest kl. 12.00, medmindre andet er aftalt.
Hvis du ankommer senere end planlagt, forbliver din booking gyldig for den bookede periode, men der ydes ikke refusion for ubrugte nætter. Hvis du ikke møder op, betragtes det som manglende fremmøde i henhold til gårdens afbestillingspolitik, og der ydes derfor heller ingen refusion.
Reglerne gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den skriftlige bookingbekræftelse. Hvis du tager afsted før tid, har du ikke ret til tilbagebetaling for de ubrugte nætter.
Betaling
Du kan betale via kontooverførsel eller MobilePay.
Betalingen deles i to rater: 50 % ved bestilling og det resterende beløb senest 30 dage før ankomst.
Depositummet tilbagebetales efter gennemgang af boligen, når alt er afleveret i samme stand som ved ankomst.
Alt normalt forbrug af el, vand og varme er inkluderet i lejen, så der kommer ingen ekstra regninger.
Reglerne gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den skriftlige bookingbekræftelse. Hvis du tager afsted før tid, har du ikke ret til tilbagebetaling for de ubrugte nætter.
Afbestilling
Ved afbestilling mindre end 30 dage før ankomst refunderes første rate ikke.
Nej, der gives ikke refusion ved afbestilling mindre end 30 dage før lejeperiodens start.
Opholdet
Gården må kun benyttes af det antal gæster og til det formål, som er aftalt i lejekontrakten. Lejer er ansvarlig for, at alle gæster overholder ordensreglerne.
Gården må bruges til almindeligt ophold, afslapning og hyggeligt samvær.
Det er ikke inkluderet i prisen, men kan tilkøbes for 100 kr. pr. person.
Der er gratis Wi-Fi tilgængeligt på stedet.
Rengøring er inkluderet, men boligen skal efterlades i samme stand, som ved ankomst.
Overnatning må kun ske på de anviste sovepladser. Det er ikke tilladt at sove andre steder, med mindre andet er aftalt.
Nej, rygning er ikke tilladt indendørs.
Huset skal efterlades ryddeligt og i samme stand som ved ankomst. Har man flyttet rundt på møbler, skal de stilles tilbage på deres oprindelige plads.
Hvis du oplever problemer med gården, såsom rengøring,
defekter eller manglende faciliteter, kontakt os hurtigst muligt,
så de kan forsøge at løse det.
Hvis koden ikke virker, bedes I først kontrollere, at den er indtastet korrekt. Virker koden fortsat ikke, skal I kontakte os hurtigst muligt så vi kan hjælpe jer. Forsøg venligst ikke selv at skaffe adgang på anden vis.
Brug af faciliteter
Poolen benyttes på eget ansvar. Børn skal altid være under konstant voksenopsyn. Glas, alkohol og løb er ikke tilladt i poolområdet, og poolen må kun bruges i de angivne åbningstider.
Indendørssko er påkrævet. Brug sker på eget ansvar, og udstyr skal behandles med omhu og returneres efter brug. Børn må kun benytte hallerne under opsyn af voksne.
Træning sker på eget ansvar, udstyr skal anvendes korrekt og sættes på plads efter brug, og børn og unge under 15 år må kun benytte fitnessområdet under opsyn.
Gårdens udendørsarealer skal behandles med respekt.
Det er ikke tilladt at beskadige beplantning, bygninger eller inventar. Bål og åben ild er kun tilladt på anviste områder og efter aftale.
Nej, brug af konfetti, røgmaskiner, fyrværkeri, åben ild eller lignende er ikke tilladt uden forudgående skriftlig godkendelse.
Ja, musikniveauet skal altid overholde gældende støjkrav og tage hensyn til omgivelserne.
Sikkerhed, ansvar og regler
Ja der findes brandslukker, førstehjælp samt hjertestarter.
Gæster skal følge gældende sikkerheds- og brandinstrukser. Nødudgange må ikke blokeres.
Lejer hæfter for skader på bygninger, inventar og faciliteter forårsaget af lejer eller dennes gæster. Skader skal straks anmeldes til udlejer.
Ekstraordinær rengøring som følge af manglende oprydning eller misligholdelse vil blive faktureret lejer. Affald skal sorteres efter gældende regler.
Affald skal sorteres efter gældende regler i pap, plastik, glas, metal og madaffald. Hvis affaldet ikke er sorteret ved afrejse, opkræves et gebyr på 1.500 kr. for ekstra sortering.
Uacceptabel adfærd, hærværk eller støj kan medføre øjeblikkelig bortvisning og ophævelse af lejeaftalen uden tilbagebetaling.
Overtrædelse kan medføre øjeblikkelig ophævelse af lejeaftalen uden tilbagebetaling samt erstatningsansvar.